Moteros Perú ha ido creciendo de manera exponencial en los últimos años y se ha reafirmado como un referente en el mercado de motos y accesorios de motos, haciendo hincapié en la seguridad del piloto y de su acompañante. “Más que clientes, nosotros tenemos una gran familia”, asegura Benjamín Garay Mendoza, administrador comercial de Moteros Perú, con quien conversamos en una entrevista exclusiva para conocer la visión de la empresa, sus proyectos a futuro y su forma de generar confianza, seguridad y garantía con todos sus clientes. Si deseas algún producto de Moteros Perú, no dudes en escribir al siguiente número de WhatsApp: 900744154.
Entrevista al administrador comercial de Moteros Perú
Conversamos con Benjamín Garay Mendoza, administrador comercial de Moteros Perú.
Hace unas semanas fue el aniversario de Moteros Perú. ¿Cuáles son los balances y aprendizajes que han tenido como empresa hasta hoy?
En efecto, tuvimos un gran aniversario hace unas semanas: cumplimos cinco años dentro del sector motociclista en Perú. Los aprendizajes que hemos tenido como empresa hasta el día de hoy es que cada vez hay más moteros que se esmeran por conseguir la mejor calidad en sus productos. Por ejemplo: cuando iniciamos Moteros Perú, los motociclistas buscaban solamente un casco, sin importar la certificación, la calidad y menos aún la marca. Solo querían un casco para evitar el control policial. En cambio, ahora, el motociclista ha tomado mayor consciencia de lo que es seguridad, de lo que es una certificación de calidad. Es por eso que a medida que la demanda en la calidad y seguridad ha crecido, nosotros como Moteros Perú también hemos decidido mejorar nuestra calidad del producto, la garantía del producto, para poder brindar una mayor seguridad a los clientes.
Lee más: Accesorios de moto para verano: seguridad y frescura 2023
¿Cómo ha cambiado el mercado de accesorios y cascos de motocicleta en Perú desde que comenzó Moteros Perú?
El mercado de accesorios y cascos en el Perú ha cambiado mucho desde que nosotros iniciamos. Antes no había mucha variedad de cascos, ya que en el Perú solamente existían tres marcas que lideraban: LS2, Shiro y Hoken. Sin embargo, en estos últimos años han aparecido muchas más marcas de cascos en el Perú, nuevas calidades, nuevos diseños. También han aparecido accesorios nuevos para cascos, y no solo para cascos, sino también para tunear la moto. Ha crecido un montón el mercado de motociclistas en nuestro país. Más aún ha crecido la demanda de los propios moteros. Antes eran pocos los moteros, ahora se han multiplicado. Sobre todo, a raíz de la pandemia aparecieron muchos más moteros, por lo cual, la demanda misma, ha hecho que cambie bastante el stock de cascos y accesorios, permitiendo más variedad y ofertas. Y eso está perfecto, porque a medida que hay mucha más demanda, la calidad también mejora más.
Más que una empresa, Moteros Perú es una comunidad, una familia. ¿Por qué buscan esa integridad?
Es cierto, Moteros Perú más que una empresa, es una comunidad. Tenemos nuestro grupo en Facebook. Hemos armado diversos grupos para poder salir a rutear dentro y fuera del Perú. De hecho, no solamente buscamos tener clientes para poder venderles, sino buscamos amigos, compañeros de ruta, para poder pasar momentos de motociclismo juntos: ruteadas, salidas para ayudas sociales, campamentos, etc. Moteros Perú es una familia. Y no solo se compone por nuestros clientes, sino también de personas que no nos han comprado, pero que se siente identificados con nuestro discurso y nuestra visión. Nosotros buscamos esa integridad para poder aprender siempre uno de otro, porque a pesar de que nosotros somos una tienda, también aprendemos mucho de la experiencia de nuestros clientes, y viceversa.
Accesorios de moto para viaje: ¡Escapa de la rutina en tu moto!
Moteros Perú no tiene clientes, tiene hinchas. ¿Participan mucho con la comunidad en actividades y hacen sorteos, regalos, promos de forma continua?
¡Claro que sí! En Moteros Perú siempre vamos a estar agradecidos con nuestros clientes. En realidad, a ellos les debemos todo. Es por eso por lo que nosotros siempre realizamos actividades como sorteos, promociones, salidas; a todos nuestros clientes siempre les damos pequeños obsequios. Tenemos también nuestra ya famosa “Ruleta Ganadora”. Lo hacemos de manera continua y siempre que un cliente se acerque a la tienda, se va a llevar una de estas sorpresas. Somos muy activos. A veces sorteamos cascos en fechas especiales: como feriados, aniversarios, fiestas patrias, navidad, Día del Padre, etc.
Uno de los puntos importantes de Moteros Perú es la descentralización. Es decir, buscan llegar a diversas provincias del país y no solo quedarse en Lima. ¿Cómo logran esto?
Somos muy conscientes de algo: el motociclismo no solo ocurre en Lima. Bien es cierto que Lima tiene el mayor índice de motociclistas por ser la capital y por ser la provincia con mayor comercio, pero también tenemos muchos amigos moteros en todo el Perú. Por ejemplo, hay muchos amigos que nos hacen pedidos desde Ayacucho, Cajamarca, Apurímac, Pucallpa, Tingo María, etc. La sierra y la selva es un punto de encuentro de muchos moteros. Eso nos alegra, porque sabemos que podemos llegar a todo el país haciendo envío de nuestros productos. Estos envíos son 100% seguros. Logramos captar a estos clientes a través de nuestras páginas de Facebook, Instagram, Web y ahora Tik-Tok. Son plataformas que usamos para llegar a la mayor parte de motociclistas a nivel nacional.
Moteros Perú destaca por la calidad de sus productos. ¿Cómo se asegura de que los accesorios que se venden sean de alta calidad y seguros para los motociclistas?
En Moteros Perú destacamos no solo en variedad de productos, sino también por la calidad. Tenemos productos pequeños, desde un protector de pedal; hasta productos grandes, como un casco de fibra de carbono, etc. Todos estos productos, desde el más pequeño hasta el más grande, cuentan con una garantía de tienda. Nuestros productos cuentan con certificaciones y son seleccionados y escogidos por nuestros administradores que se encargan de las exportaciones y de las compras. A parte de la garantía previa que viene de fábrica, en Moteros Perú damos otra garantía más, para que todos nuestros clientes se puedan sentir seguros con su compra. Así, ninguno de nuestros productos viene con daños de fábrica o son adulterados o se dañan al poco tiempo.
Brevete de Moto: ¿Quieres tu brevete ya? Aquí te ayudamos
Ustedes son distribuidores oficiales de las mejores marcas del mundo. ¿Con qué marcas trabajan y tienen contacto directo?
Sí, somos distribuidores de las mejores marcas que hay en el mundo. No con todas las marcas, tal vez, pero poco a poco estamos tratando de integrar a todas en la tienda Moteros Perú. Por ejemplo, trabajamos de forma directa con la marca LS2, con AGV, con HJC, también con MT Helmets, Alpinestars. En llantas tenemos Dunlop, Pirelli, Continental, Michellin. Y así, cada uno de nuestros productos viene de las marcas más importantes del sector motero. Estas marcas dan respaldo a todos los clientes, por ser internacionales, tener largos años en el mercado y por ser recomendados por los mejores motociclistas del mundo.
¿Cómo se mantienen al día con las últimas tendencias y tecnologías en el mercado de accesorios y cascos de motocicleta?
Nosotros como empresa de Latinoamérica, siempre tenemos como referencia a las empresas y movimientos que existen en los países europeos y en Estados Unidos. Por eso en Moteros Perú estamos muy al tanto de las tendencias que hay en estos países, ya que los productos europeos y estadounidenses son los que posteriormente se comercializan aquí en Latinoamérica. Entonces estamos siempre detrás de cada marca viendo las tendencias, los nuevos modelos de cascos, las nuevas tecnologías que salen en los cascos, en la vestimenta, en los calzados y diversas cosas nuevas que puedan aparecer en el mercado. Así en Moteros Perú tratamos no solamente de tener las mejores marcas, sino también de tener los productos más novedosos que puedan existir en el mercado motociclista. De ese modo estamos al día y traemos las tendencias al Perú.
¿Cuál es el producto más popular en Moteros Perú y por qué cree que es tan popular?
El producto más popular en Moteros Perú, podríamos decir que son los cascos, ya que nosotros empezamos vendiendo cascos. Ahora, el casco más popular que se vende en la tienda es el LS2 FF352 Negro Mate. ¿Por qué este casco es el más elegido y el más vendido? Simplemente por ser un casco que cumple con las 3B: es un casco Bueno, Bonito y Barato. Este es el casco que más hemos vendido y el que tiene más tendencia de venta a lo largo de estos cinco años que llevamos como empresa. El casco LS2 FF352 Negro Mate.
No solo tienen muchos clientes hombres, sino también hay una gran comunidad de moteras que compran sus productos. ¿Cómo ha sido el crecimiento de chicas riders en el Perú?
Antes nuestros clientes eran puros hombres. Al paso del tiempo, han aparecido chicas. Primero como copilotos. Los moteros llevaban productos para sus enamoradas, sus hermanas o amigas, que podían llevar como copiloto. Pero nos hemos dado con la sorpresa de que, poco a poco, el mercado de motociclistas femenino ha crecido exponencialmente. Antes, por cada 20 clientes, 1 era una mujer. Ahora no. Ahora por 20 clientes, 4 o 5 son mujeres. Vemos muchas mujeres andando con sus motos por las calles, inclusive motos de alta cilindrada, motos que solamente usan personas profesionales. Y eso nos alegra mucho, nos alegra saber que las mujeres se sienten integradas en este mundo del motociclismo. De esta forma, tenemos productos pensados en ellas. Botas, cascos, casacas, accesorios, etc.
¿Cómo fue el impacto de la pandemia en Moteros y cómo abordaron los cambios en el comportamiento del cliente?
Cuando inició la pandemia, en Moteros Perú nos vimos muy afectados. Incluso pensamos que nuestro tiempo de vida como empresa, ahí nomás quedaba. Sin embargo, los mismos clientes, la misma demanda, las mismas personas que nos escribían nos impulsaron a seguir adelante, a no darnos por vencidos. Las ventas físicas cayeron casi un 80%, pero las ventas virtuales subieron en un 120%. Es por eso que nosotros empezamos a implementar las ventas virtuales, los deliverys, los envíos a provincia, los catálogos virtuales, la web, etc. Prácticamente el mercado se volvió un mercado virtual: un mercado donde no había contacto directo con el cliente, pero sí un contacto virtual para que ellos pudieran hacer sus compras. De esta manera pudimos adaptarnos al comportamiento de los clientes, de una manera distinta.
¿Cuáles son los retos actuales de Moteros Perú? ¿Más calidad? ¿Importación de productos? ¿Generar más confianza?
El reto actual de Moteros Perú es mejorar un poco más en la calidad y variedad de productos, ya que aún nos falta traer algunas marcas que son conocidas a nivel mundial. Pero el reto principal es abrir una nueva tienda, pero esta vez una tienda donde también se vendan motos lineales. Ese es nuestro reto próximo: tener un nuevo local con motos lineales, para que el motociclista pueda complementar su compra: no solo accesorios, sino también una moto a su medida y de la mejor marca y cilindrada.
¿Qué recomendaciones le darías a alguien que quiere comenzar a manejar moto y desea mantenerse seguro en las pistas?
La recomendación más importante es: estudiar primero las reglas de tránsito. No manejar una moto sin que antes se haya preparado o entrenado un poco. Y si ya tiene su licencia, ya ha practicado, ya ha estudiado las reglas básicas, salir a la calle siempre con un casco de moto certificado. Recuerda que tu cabeza no tiene precio. Tu vida tampoco. Es por eso que la mejor inversión que puedes hacer al manejar una moto, no es solamente comprarse una buena moto, sino también comprarse un buen equipo de protección: casco principalmente, pero también rodilleras, guantes y casacas. ¡Bienvenido al mundo motero!
Ubicación de Tienda Moteros Perú: ¡Ven a visitarnos!
Estamos ubicados en la Avenida Aviación 4874, tercer piso, Surco. ¿Cómo llegas? Facilísimo. Bájate en la Estación Cabitos del Tren Eléctrico, camina media cuadra hacia la tienda Toyota, pasando Polvos Rosados, y estamos allí, en el tercer piso. También puedes venir con tu moto, pues tenemos estacionamiento en la parte delantera.
Si te gustó este artículo, no te olvides de compartirlo en tus redes sociales y con tus amigos.
¡Moteros Perú!
0 comentarios