Moteros Perú es una empresa peruana dedicada a la venta de accesorios y cascos de moto. Una de las principales características de la tienda es la calidad y la buena onda de sus asesores de venta, quienes ayudan a todos los clientes a sentirse como en casa. Para conocer más a fondo cómo es la familia Moteros Perú por dentro, conversamos con Stefanny Rodríguez, asesora de ventas de la tienda, quien tiene una amplia experiencia en el sector y lleva asesorando a los riders nacionales desde hace varios años. Moteros Perú es sinónimo de seguridad, confianza y garantía. Si deseas algún producto, no dudes en escribir al siguiente número de WhatsApp: 900744154.
Entrevista a la asesora de ventas de Moteros Perú
Conversamos con Estefany Rodríguez Meza, asesora de ventas de Moteros Perú.
Como asesora de ventas, ¿qué es lo que más te gusta más de trabajar en la industria motera y en Moteros Perú?
Lo que más gusta de trabajar en la industria motera y en Moteros Perú es la calidad personas que he llegado a conocer. He escuchado anécdotas increíbles y lecciones de vida de gente junto a su motocicleta recorriendo todo el Perú. Es un estilo de vida único, donde la edad no es una barrera que limita. Y en Moteros Perú todos compartimos esa misma pasión: la pasión de ir sobre dos ruedas.
¿Sientes que Moteros Perú, más que una empresa es una familia o una comunidad?
Sin pensarlo dos veces, diría que sí, que Moteros Perú es una familia porque siempre mantenemos unión, respeto mutuo y humildad. Todo ello lo reflejamos a diario y nuestros clientes se dan cuenta y por eso nos visitan de forma continua. Nunca dejan de recomendarnos por la buena atención que se les brinda.
¿Cuál es el procedimiento de un asesor de venta cuando llega un cliente a Moteros Perú?
El procedimiento es: a todos nuestros clientes se los recibe de la mejor manera, con un afectuoso saludo de bienvenida. Luego, procedemos a preguntar qué producto está buscando para así nosotros tener una base de ideas y entablar una conversación de acuerdo a las necesidades del rider. Después, recomendamos algunos productos pensando en marca, tallas y precios. También acompañamos al cliente a dar una vuelta por toda la tienda y vamos con él hasta el cierre de su compra, donde recibe un pequeño obsequio o, si hay oportunidad, entra a sorteos, juegos y otras actividades.
Entrevista | Benjamín Garay Mendoza, Administrador Comercial de Moteros Perú
Durante todos tus años de experiencia, ¿has visto a clientes volver a Moteros Perú para comprar nuevas cosas? ¿Sientes que han ganado la confianza del público?
Así es. Sí he visto que clientes de años regresan a la tienda. Siempre vuelven contentos y con la confianza de haber sido muy bien atendidos antes. Y esto porque nosotros como tienda, siempre nos esmeramos día a día en mejorar, en dar una buena atención al público desde el momento que ingresan. Nos ganamos la confianza de todos los moteros solo a través de la sinceridad de nuestros argumentos al momento de vender un producto y, también, por la misma calidad del producto que vendemos. Así, los clientes vuelven y nos recomiendan a sus amigos, familiares o compañeros de ruta.
La calidad de los productos es muy importante para el cliente: ¿cómo les haces saber del valor del producto que piensan llevar?
Para que nuestros clientes vean el valor del producto que se están llevando, le mostramos previamente todas las características posibles. Ahí entra nuestro trabajo de asesoramiento. Por ejemplo, a nosotros nos toca explicar los tipos de compuestos, el año de fabricación, los códigos de originalidad, las certificaciones, etc. De esta manera, los clientes se sienten más orientados y conformes respecto a su compra.
¿Cómo te aseguras de mantener un conocimiento actualizado sobre los diferentes productos que vendes?
Estamos siempre al tanto de los productos que llegan a tienda. Y también mantenemos una conversación con los administradores comerciales, quienes nos brindan los catálogos y la información de las tendencias y novedades e información de todos los productos. Así, vamos familiarizándonos con los productos que llegan y, también, estudiándolos para saber qué cosa es lo que vendemos.
¿Cómo manejas la situación cuando un cliente no está seguro de qué producto es el adecuado para él o ella?
Primero, evaluamos al cliente, y en base a eso, se le ofrece el producto adecuado con diversas opciones, para que así pueda escoger el que mejor le convenga de acuerdo a sus necesidades. Cabe recordar que en tienda hay precios accesibles para todos los bolsillos y con productos de alta calidad.
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¿Los clientes hoy en día piden certificados de seguridad?
Sí. Antes solo el 20% de los clientes se preocupaba de adquirir un producto certificado. En cambio, hoy en día, el 80% ya lo hace. También el mundo del motociclismo ha ido evolucionando con gran fuerza, sacando productos de seguridad, y por eso ya somos mucho más conscientes de que los accidentes de tránsitos son una realidad y suceden a menudo. A través de la web Moteros Perú, vía los artículos, muchas de las personas se han ido informando sobre la importancia de un producto certificado, qué significa una homologación, etc. Hay que recordar que pagar por un producto no certificado, que no sirve para nada, puede jugar en contra de la vida del rider.
¿Cómo aseguras que el producto que vendes de la más alta calidad?
En Moteros Perú, una de las claves principales del asesoramiento para saber la calidad del producto, es testear el producto y mostrar al cliente que lo que tiene en manos ha alcanzado los más altos estándares de fabricación de una manera 100% eficiente.
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Hacen delivery a todo el Perú. ¿Cómo ayudas al cliente que no está en Lima, por ejemplo?
Nos mantenemos en constante comunicación con los clientes que han hecho el pedido para evitar cualquier tipo de inconveniente. Hasta ahora, todos nuestros envíos han sido 100% exitosos. Los clientes que viven fuera de Lima y no pueden visitarnos, por lo general nos piden los catálogos de los productos y nosotros se los mandamos. Moteros Perú brinda confianza, seguridad y garantía. Eso nos diferencia.
¿Cómo ves el aumento de chicas rider en el mercado y qué accesorios son los que más llevan ellas?
En los últimos años, las chicas rider han evolucionado radicalmente. Antes solo había la costumbre de ver en una moto a un hombre, pero ahora no. Todo esto ha cambiado e, incluso, hay clubs de moto formado por mujeres empoderadas, atrevidas, capaces de manejar motos de todas las cilindradas. Las chicas rider han sido capaces también de organizar grandes marchas como, por ejemplo, Rodada Rosa, impulsada por el club de chicas que es Pink Bikers Perú. Todo esto lo hacen con el fin de apoyar a todas las mujeres que luchan contra el cáncer de mama. Y así, se juntan muchos clubs de moto. Las chicas rider buscan más que nada cascos certificados, guantes y una buena casaca, equipo básico para salir a rutear.
¿Qué producto es el que más vendes en el día a día?
El producto que más vendemos, en el día a día, son los cascos. Los clientes invierten mucho en su seguridad, en poder adquirir un buen casco, unos buenos guantes, unas buenas casacas. La toma de consciencia que tienen los rides ahora por la seguridad es increíble. Y está muy bien que sea así.
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¿Qué recomendarías a una chica que quiere empezar a manejar moto?
Por experiencia, yo recomendaría a una chica que quiere empezar en el mundo motero, que no escatime en invertir en su seguridad: un buen casco, guantes y una casaca es lo primero en lo que debe pensar antes de subirse a una moto.
Ubicación de Tienda Moteros Perú: ¡Ven a visitarnos!
Estamos ubicados en la Avenida Aviación 4874, tercer piso, Surco. ¿Cómo llegas? Facilísimo. Bájate en la Estación Cabitos del Tren Eléctrico, camina media cuadra hacia la tienda Toyota, pasando Polvos Rosados, y estamos allí, en el tercer piso. También puedes venir con tu moto, pues tenemos estacionamiento en la parte delantera.
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¡Moteros Perú!
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